近期，面对突如其来的疫情，平定农商银行主动担当作为，在扎实做好疫情防控的同时，全力以赴、多措并举，满足客户的金融需求，并提供特殊时期的便捷金融服务，以实际行动积极履行农商银行的社会责任。

　　履责担当，疫情防控不松懈。为切实落实全域静态管控要求，平定农商银行各营业网点暂停营业，对外张贴公告，公示本网点热线电话及具体联系人手机号码，随时解答客户的咨询和疑问。并安排专人负责安保、疫情防控消杀工作，对运行的ATM机全方位消毒，每日巡检，确保自助设备配钞充足，对外支付现金全部消毒，最大程度避免机具现金收付环节的疫情传播风险，让客户用上“安全钱”、“放心钱”。同时，增强员工防控意识，不信谣不传谣，积极配合做好核酸检测工作，严格落实疫情防控的相关规定。

　　统筹兼顾，团队保障不掉线。静默期间，网点员工保持手机、微信、邮箱等通讯工具畅通，确保与上下级、客户联系通道畅通。各网点安排专人值守，负责查询查复、挂账、大额资金来往账处理等系统日常处理及报送工作，保证运营业务正常运行。同时，安排值守人员负责接听单位热线电话，解决客户金融咨询问题。

　　逆行坚守，金融服务不断档。各营业网点坚守服务阵地，确保辖区内客户金融服务需求。静默期间，辖内网点累计办理退汇20余笔50余万元、止付可疑账户3户1.4余万元、归还逾期贷款利息1笔11余万元、为急需周转资金的个人客户办理结算业务3笔910余万元、为2家机关事业单位发放工资120户11余万元、为2200余户优抚对象发放补助17余万元、为辖区内ATM机加钞25次290余万元，有效解決了客户燃眉之急，全力保障疫情防控期间居民的正常生活需要。在此基础上，要求全员加大线上业务办理渠道宣传，并利用微信公众号、朋友圈宣传理财、晋享贷等产品，满足不同客户的不同需求。同时，总行营业部还承担着代理国库业务，为了保障工作的正常开展，每天安排专人值守，及时与财政局进行沟通，对急需划转的款项等及时进行划拨，在此期间共办理国库集中支付业务590余笔，金额3000余万元，保障了特殊时期金融支付的畅通运行。

　　愿山河无恙，世间皆安。平定农商银行全体员工将积极主动作为，抓好疫情防控时期金融服务保障工作，不断提升金融服务水平，为助力打赢疫情防控阻击战贡献力量。